Fuengirola digitaliza su Oficina de Turismo e incorpora realidad virtual en el Castillo Sohail

La Oficina de Turismo de Fuengirola ha renovado sus herramientas de atención al visitante con una nueva plataforma que integra un portal público, un sistema de gestión, un asistente inteligente por texto y voz, planificación de itinerarios, encuestas y un sistema de gestión de relaciones con clientes (CRM). Según explica la concejala de Innovación, Isabel González, este CRM permite conocer los intereses de quienes visitan la ciudad y facilitar su conexión con hoteles, restaurantes y comercios locales. Estas actuaciones forman parte del Eje 3 del Plan de Sostenibilidad Turística en Destino ‘Fuengirola + Turismo. Por un destino más sostenible e inteligente’, dedicado a la transición digital, con una inversión de más de 762.000 euros, de los que se han ejecutado más de 757.000, lo que supone un grado de ejecución cercano al 99,3 %. El conjunto del plan, financiado al cien por cien con fondos europeos del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia, cuenta con un presupuesto total de 2.498.580 euros y presenta una ejecución global del 99,24 %.

La ciudad ha instalado también nuevos soportes digitales, entre ellos tótems táctiles y pantallas, que ofrecen información turística en 95 idiomas en distintos puntos de Fuengirola, tanto a visitantes como a residentes, sin depender del horario de la Oficina de Turismo. A esto se suma el nuevo portal turístico www.somosfuengirola.es, disponible en cinco idiomas.

El tercer proyecto del eje es una experiencia inmersiva de realidad virtual y modelado en 3D del Castillo Sohail, que permite recorrer virtualmente la evolución histórica del monumento a través de distintos capítulos y escenarios interactivos. Para ello, el Ayuntamiento ha incorporado cinco gafas de realidad virtual Meta Quest 3S y ha formado al personal encargado de su uso. Según informa el Ayuntamiento, el conjunto de estas actuaciones ha permitido posicionar a Fuengirola como destino turístico inteligente mediante el uso de tecnologías como el Big Data y la inteligencia artificial, un proyecto que ha recibido un premio Digital Tourist 2026 durante un congreso celebrado en Benidorm los días 7 y 8 de mayo. La concejala de Innovación ha señalado que estas iniciativas responden a una misma estrategia municipal orientada a mejorar tanto la experiencia del visitante como la gestión turística de la ciudad.