Málaga tramita 31.000 expedientes en 23 días con su nueva plataforma

Temas Ayuntamiento de Málaga SITAE

El Ayuntamiento de Málaga cumple un mes del sistema SITAE, que unifica más de 1.300 procedimientos y ya ha trasladado 840.000 expedientes.

Redacción de InforMálaga · Publicada el 6 de noviembre de 2026 a las 21:52

La tramitación municipal de Málaga funciona desde el 29 de septiembre a través de una única plataforma digital. En sus primeros 23 días hábiles ha tramitado más de 31.000 expedientes y ha abierto más de 9.000 nuevos, según ha indicado el Ayuntamiento de Málaga. El despliegue del Sistema Integral de Tramitación Administrativa Electrónica (SITAE) alcanza ya más de 1.300 procedimientos. En este periodo se han firmado electrónicamente más de 40.000 documentos, se han registrado más de 70.000 entradas y salidas y se han dictado 1.623 resoluciones. Cerca de un millar de empleados municipales trabajan a diario en la plataforma. El traslado de expedientes al nuevo entorno supera los 840.000: 222.509 en curso y 618.002 cerrados para consulta. El Consistorio asegura que el servicio no se interrumpió durante el proceso.

Un equipo de soporte para la plantilla

La adaptación va acompañada de un plan de soporte técnico del Área de Innovación y Digitalización. La plantilla dispone de manuales, guías prácticas y vídeos en la intranet, además de canales de asistencia directa para dudas operativas, permisos e incidencias en el puesto de trabajo. El equipo de soporte lo forman 19 personas en el primer y segundo nivel de la consola de gestión de incidencias municipal (CSU). Se refuerza con cinco salas virtuales de soporte remoto activas hasta el 13 de noviembre y con consultores técnicos que atienden de forma presencial en las oficinas municipales. El proyecto arrancó a finales de 2022 para cumplir la Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas, y la Ley 40/2015, de Régimen Jurídico del Sector Público. Antes del despliegue se celebraron más de 90 sesiones formativas durante la primavera y jornadas de repaso en septiembre. Entre el 24 y el 29 de septiembre, durante la ventana técnica de implantación, la Sede Electrónica mantuvo avisos informativos y se conservaron el registro presencial y el Registro Electrónico General de la Administración General del Estado a través del Sistema de Interconexión de Registros (SIR). La aceptación o rechazo de notificaciones electrónicas se detuvo temporalmente y se reactivó al restablecerse el servicio, de modo que ninguna caducara en ese intervalo.

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